Un community manager debe conocer diversas herramientas para hacer funcionar de manera óptima todas tus redes sociales. Desde aquellas que sirvan para programar, pasando por las de edición hasta llegar a aquellas que permitan conocer el impacto de las estrategias de publicidad en las redes. Profundicemos un poco más sobre este tema.
HupSpot social inbox
El gestor de redes de HubSpot prioriza las interacciones sociales. Esta herramienta es bastante integral, ya que permite compartir de forma manual y automática en diferentes plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. Cada publicación puede ser programada en diferentes horarios y días para que el contenido llegue al público objetivo.
De igual forma, con HubSpot es posible monitorear las menciones en redes sociales y dar prioridad a conversaciones con las personas más valiosas para tu marca o negocio. Y como gran ventaja, la generación de reportes de análisis y métricas para medir el rendimiento de cada una de tus publicaciones.
Te proporcionamos un video para su uso correcto:
TweetDeck
TweetDeck es una herramienta oficial de Twitter que sirve para gestionar diferentes cuentas, programas publicaciones y monitorear interacciones. Esta plataforma es una buena opción, sobre todo para aquellos negocios que no tienen un presupuesto amplio para contratar alguna herramienta de pago.
También permite monitorear filtros y hashtags para saber en tiempo real cuándo se menciona la marca o el nombre del negocio.
Aquí un video para su buen uso:
Google analitycs
La herramienta gratuita de Google brinda información al instante de datos de valor de la audiencia, por ejemplo: demografía, género, edad, intereses, etc., con el fin de identificar cuáles son los contenidos preferidos y las mejores fuentes de tráfico para tu negocio.
Lo mejor de Google Analytics es la posibilidad de crear informes y análisis detallados, tanto de redes sociales como de sitios web y blogs, para medir las interacciones y saber el rendimiento de cada publicación o campaña.
Para su uso te proporciono el siguiente video:
Buffer
Buffer es la herramienta especializada para difundir contenidos de blog a través de la programación de publicaciones en diferentes redes sociales. En su versión gratuita permite, además de programar contenido, también obtener analíticas para medir su rendimiento.
Para un buen uso tenemos este video:
Bit.ly
La función de Bit.ly es acortar URL para evitar que ocupe demasiado espacio en las publicaciones de redes sociales. Esto es muy útil, sobre todo para aquellos community manager que manejan Twitter, ya que cuentan con menos espacio en la casilla de texto. Sin embargo, esta no es su única función, pues también permite ver estadísticas sobre clics realizados por día.
Para su buen uso te proporcionamos un video:
Canva
Canva es una plataforma uso básico para cualquier community manager, sobre todo si no cuenta con experiencia en software de edición profesionale. Sin embargo, su versión de pago ofrece muchas funcionalidades, como acceso exclusivo a fotos, ilustraciones y plantillas, así como crear diseños en dimensiones personalizadas.
Para un buen uso recomendamos este video:
Powtoon
Este editor de video permite hacer creaciones en diferentes tipos de estilos. Puedes añadir texto, imágenes, objetos, entre otros elementos. La gran ventaja de PowToon es que su funcionamiento es muy sencillo y su versión gratuita tiene herramientas interesantes.
Para un buen uso este video lo explica:
Snapseed
Snapseed es una aplicación disponible para iOS y Android que contiene muchas funciones y herramientas para editar imágenes y hacerlas más atractivas. Es ideal para dar rápidos retoques a imágenes o diseñar desde cero contenidos personalizados, desde cualquier lugar en el que el community manager se encuentre.
Para un buen uso tenemos este video para ti:
Metricool
Metricool es una herramienta de análisis de blogs y redes
sociales en español creada por un equipo de bloggers y expertos en redes
sociales.
Esta herramienta te permite monitorear tus redes sociales y
blogs de una manera muy simple e intuitiva, y cuenta con unos gráficos
excelentes. Este video lo explica:
Pixabay
Todo buen community manager requiere un banco de imágenes y videos para complementar sus publicaciones, en caso de ser necesario. En Pixabay se pueden encontrar grandes opciones a elegir sin derechos de autor. Todo de forma gratuita. En caso de requerir más variedad, también hay una versión de pago que extiende el catálogo de fotografías.
Aquí te dejamos un buen video que explica como usar:
Namechk
Si bien la función de Namechk puede parecer muy sencilla, es la herramienta perfecta si se trata de revisar la disponibilidad de dominios o nicknames en redes sociales para empresas, marcas o campañas.
No te puedes dar el lujo de no prestar atención a tus redes sociales. A estas alturas, es seguro que lo tienes claro: necesitas un community manager para tu negocio.
Estas herramientas para Community Managers son fundamentales para simplificar y potenciar el trabajo en línea. Desde la gestión de redes sociales hasta el monitoreo de la marca y la programación de publicaciones, estas herramientas te permitirán aumentar la eficiencia, ahorrar tiempo y brindar mejores resultados.
No importa si eres un principiante o un experto en la gestión de comunidades en línea, estas herramientas te ayudarán a destacar en tu trabajo y a hacer crecer tu marca. ¡No pierdas la oportunidad de aprovechar al máximo estas herramientas y lleva tu presencia en línea al siguiente nivel!
Aquí te proporcionamos el siguiente video:
Hootsite
Esta herramienta te permite programar y promocionar contenido, hacer seguimiento menciones, analizar el impacto de tus posts en redes sociales e incluso gestionar tu equipo de marketing y comunicación para trabajar todos a una.
Si te interesa más esta aplicación, aquí te proporcionamos un video para su buen uso:
Adobe Spark Post
Es una aplicación para insertar texto en las
fotografías. Es muy sencilla porque no tiene muchas funciones pero te permite
dar tu toque personal a las imágenes.
Además, a diferencia de otras aplicaciones, Adobe Spark incluye otras funciones Adobe y un muro donde podrás ver las fotografías de otras personas y coger ideas. Empezó con sólo la versión para IOS, pero ahora también está disponible para Android. Es una herramienta totalmente gratuita y la puedes descargar en la Appstore o Google Play Store.
En este video te explican mejor de que se trata:
Google my business
Esta herramienta gratuita de Google ayuda a gestionar la presencia en Internet de las empresas. Si trabajas como Community Manager debes encargarte de verificar que toda la información relevante se encuentre allí: Qué haces, dónde estás ubicado, cuáles son tus horarios de atención, e información de contacto.
No olvides solicitar y gestionar las reseñas de tus usuarios. Es uno de los puntos de mayor valor, ya que gran parte de las conversiones tienen que ver con la opinión y la experiencia de otros usuarios con tu marca. Si tu marca está bien calificada, podrás obtener buen tráfico a tu web. Este vídeo que te explicara más sobre esta aplicación.
Picktochart
Picktochart es similar a Canva, ya que también es una herramienta
básica del community manager a la hora de diseñar creatividades, y está sobre
todo enfocada a infografías y presentaciones muy visuales.
Te proporcionamos el siguiente video que te explica más de esta aplicación:
Photoshop
Photoshop es de las herramientas de edición y diseño más
conocidas, y también es muy utilizada por community managers.
Su curva de aprendizaje es mucho más grande por la cantidad
de funcionalidades y la precisión a la hora de diseñar que tiene.
Y al igual que Illustrator, pertenece al paquete de Adobe y
es de pago.
Este video te explica más de esta aplicación:
Illustrator
Illustrator es una herramienta fundamental tanto para
community managers como para diseñadores gráficos y web.
Es de pago y pertenece al paquete de Adobe.
La principal funcionalidad de Illustrator es el diseño
vectorial, y es muy útil a la hora de hacer infografías, creatividades para
anuncios o carruseles de imágenes, dado que puedes ir copiando y pegando sobre
distintos lienzos. El video siguiente te explica más:
Alertas de google
Las alertas de Google permiten hacer seguimiento de las
menciones en blogs, noticias, YouTube y otros de la marca. Google envía un mail
con las menciones que ocurren en esas fuentes. Se puede configurar la
frecuencia de notificación, diaria o semanal.
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